آلية رفع الشكاوى والمقترحات

بريد الكتروني – رقم جوال ( واتس اب)

الطريقة المتبعة في الجهة للتعامل مع الشكاوى والمقترحات:

1.يتم تقديم المقترح من خلال القنوات المتاحة مع ضرورة ذكر البيانات المطلوبة وأرقام التواصل.

2.يتم تسجيل المقترح وإحالته إلى الادارة المعنية.

3.يتم التواصل مع مقدم المقترح إذا تطلب الامر للحصول على تفاصيل إضافية للمقترح.

4.يتم دراسة إمكانية تطبيق المقترح من قبل الادارة المعنية، ومن ثم تنفيذه في حال كان مناسبا ً
ويحقق أهداف المعهد.

5.يتم التواصل مع مقدم المقترح لشكره .

يعتمد على حسب نوع الشكوى :

الإجراء المتبع في حال تجاوزت الشكوى الوقت المحدد لحلها وإغلاقها (سياسة تصعيد الشكوى في حال عدم الرد في المدة المحددة).

يحق للمستفيد تصعيد الطلب لأحد الجهات المعنية والمختصة:

المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

شبكات التواصل الاجتماعي :

as_tvtcweb@

مركز خدمة العملاء تواصل معنا معا نرتقي:

(tvtc.gov.sa)

المركز الوطني للتعليم الالكتروني:

اتصل بنا الرقم الموحد : 920015991

معهد ريبال للتدريب