إدارة النزاعات والتحقيق الإداري

في نهاية البرنامج سيكون المتقدرب قادراً وبكفاءة على ان :

1. يعرّف النزاعات العمالية ومصادرها داخل المؤسسة.
2. يستخدم مهارات التفاوض والوساطة لحل النزاعات بطرق فعّالة.
3. يعدد اسباب النزاعات ويحدد على الاقل استراتيجية واحده والمناسبة لإدارتها.
4. يستخدم طريقة واحده بموضوعية لمعرفة المعلومات المتعلقة بالنزاعات.
5. يعدد مبادئ العدالة والشفافية في إجراءات التحقيق الإداري.
6. يعد وينفذ على الاقل خطة واحده لتحقيق إداري بشكل منهجي ومنظم.
7. يذكر على الاقل ثلاثة وسائل لجمع وتحليل الأدلة والشهادات بفعالية خلال التحقيقات.
8. يعد تقريرا واحداَ ومحضر تحقيق إداري شامل ومفصل.
9. يعرّف الإجراءات والقرارات اللازمة بناءً على نتائج التحقيقات.
10. يعرّف الأخلاقيات المهنية والقوانين واللوائح المتعلقة بالإدارة والتحقيق الإداري.