تهدف دورة “هندسة العمليات الإدارية” إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لفهم وتطوير العمليات الإدارية داخل المؤسسات. تركز الدورة على أساليب تحليل وتصميم العمليات، وتحسين كفاءتها وفاعليتها لتحقيق الأهداف المؤسسية.
الأهداف التفصيلية للبرنامج :
في نهاية هذا المقرر سيكون المتدرب قادراً على ان :
-
-
- 1. يعرف هندسة العمليات الإدارية ويذكر ثلاثة من أهميتها.
- 2. يعدد ثلاثة على الاقل من مهارات تحليل العمليات وتحديد نقاط القوة والضعف.
- 3. يذكر طريقة واحده على الاقل لتصميم وتحسين العمليات الإدارية.
- 4. يسرد ثلاثة أدوات للتحسين و طرق استخدام تقنيات مثل إعادة الهندسة وإدارة الجودة الشاملة.
- 5. يعد مقياس واحد لقياس أداء العمليات باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
- 6. يعدد ثلاثة على الاقل من مهارات إدارة التغيير لتنفيذ التحسينات.
- 8. يسرد ثلاثه على الاقل من اهم المهارات القيادية لإدارة فرق العمل وتحفيزها.
-
دليل تعليمات قبل البدأ في المقرر الإلكتروني
المحتوى المفتوح
محتوى الدورة
الوحدة الأولى
الوحدة الثانية
الوحدة الثالثة
