الوصف
دورة إدارة الجودة الشاملة وقياس الأداء هي دورة تدريبية تهدف إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لفهم وتنفيذ مفاهيم إدارة الجودة الشاملة وقياس أداء العمليات والمنتجات في المؤسسات. تعتبر إدارة الجودة الشاملة منهجاً شاملاً لتحسين الجودة وزيادة الكفاءة في جميع جوانب الأعمال، وهي تهدف إلى تحقيق رضا العملاء وزيادة تنافسية المؤسسة في السوق.
تعتبر إدارة الجودة الشاملة وقياس الأداء أسسًا أساسية لضمان نجاح المؤسسات في تحقيق أهدافها وتحسين أدائها بشكل مستدام. تقدم هذه الدورة فهمًا عميقًا لمفاهيم الجودة الشاملة وأدوات قياس الأداء، وتزوّد المشاركين بالمعرفة والمهارات الضرورية لتنفيذ استراتيجيات الجودة والتحسين المستمر.
| محــــاور إدارة الجودة الشاملة وقياس الأداء |
- مقدمة في إدارة الجودة الشاملة:
- مفهوم الجودة الشاملة وأهميتها.
- تاريخ وتطور إدارة الجودة.
- مفاهيم الجودة:
- أسس ومبادئ الجودة.
- مكونات نظام إدارة الجودة.
- أدوات قياس الأداء:
- القياسات والمؤشرات الرئيسية للأداء.
- تحليل البيانات واستخدام الإحصاءات لفهم الأداء وتحليل الانحرافات.
- استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لقياس أداء المنتجات والعمليات.
- إدارة عمليات الجودة:
- تصميم العمليات.
- مراقبة الجودة ومراجعة الأداء.
- تقنيات التحسين المستمر:
- أساليب إدارة المشروع لتحسين العمليات.
- تطبيق منهجيات التحسين.
- تقنيات الجودة مثل Six Sigma وLean Management.
- التقييم والاعتماد:
- كيفية تقييم أداء منظومة إدارة الجودة والحصول على الاعتمادات اللازمة
- دراسات الحالة وتطبيقات عملية:
- تحليل حالات واقعية لتطبيق مفاهيم الجودة وقياس الأداء في منظمات مختلفة.
| أهداف إدارة الجودة الشاملة وقياس الأداء |
- فهم مفهوم الجودة الشاملة: يتعلم المتدربون مفهوم الجودة الشاملة وأهميتها في تحسين أداء المؤسسات وتحقيق الرضا للعملاء.
- تطوير مهارات الإدارة: يكتسب المتدربون مهارات إدارة الجودة والأداء، مما يمكنهم من تحليل وتطوير العمليات والأنشطة داخل المؤسسة.
- تحسين كفاءة العمليات: يتعلم المتدربون كيفية تحسين الكفاءة والإنتاجية في المؤسسة من خلال تطبيق مفاهيم الجودة الشاملة.
- تحسين جودة المنتجات والخدمات: يمكن للمتدربين تحسين جودة المنتجات أو الخدمات التي تقدمها المؤسسة، مما يسهم في تحقيق رضا العملاء.
- تعزيز الشفافية واتخاذ القرارات المستنيرة: يتعلم المتدربون كيفية جمع وتحليل البيانات واستخدامها في اتخاذ القرارات لتحسين الأداء.
- تعزيز مهارات التواصل والتفاعل: يمكن للمتدربين تعزيز مهارات التواصل والتفاعل مع فرق العمل والزملاء في سياق إدارة الجودة الشاملة.
- تطبيق المعايير والأفضليات العالمية: يتعرف المتدربون على المعايير والأفضليات العالمية في مجال إدارة الجودة ويتعلمون كيفية تطبيقها في المؤسسة.
- تحقيق التميز التنظيمي: يساهم تفعيل إدارة الجودة الشاملة في تحقيق التميز التنظيمي وزيادة تنافسية المؤسسة في سوق الأعمال.
- تحسين القدرة على قياس الأداء: يتعلم المتدربون كيفية استخدام أدوات وتقنيات قياس الأداء وتقييم تحقيق الأهداف والأداء المؤسسي بشكل دقيق وفعال.
| تاريخ الـدورة | 04/11/2023م الموافق 20/04/1445هـ |
| وقت الـدورة | من الساعه 5:00م |
| السعـر | 99 ريال فقط |
مميزات الدورة :
- الحصول على دورة مجانية بعنوان ( كتابة التقارير والمراسلات الإدارية).
- شهادة معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني.
- التمرين العملي خلال الدورة.
- الحصول على دعم كامل ومستمر اثناء الدورة.
- استشارات مجانية أثناء الدورة.
- تسجيل الدورة للرجوع إليها في أي وقت.
- الحقيبة التدريبية.
الفئة المستهدفة في دورة ادارة الجودة الشاملة وقياس الأداء :
- مديرين وقادة المؤسسات.
- مهنيين في مجال الجودة والإدارة.
- موظفي الشركات والمؤسسات.
- طلاب وخريجين.
- مهنيين يبحثون عن التحول المهني.
