تاريخ الـدورة : 28/12/2024م

المدة : 4 أيام | 20 ساعة تدريبية

المدرب : هويدا الصيدلاني

محاور الدورة:

1. التعرف على برنامج الاكسل واستخداماته
2. الجداول الديناميكية
3. تصميم داش بورد في الاكسل
4. الدوال الأساسية في الاكسل
5. انشاء جداول مسير الرواتب
6. إعداد ارشفة لعقود الموظفين باستخدام الاكسل
7. اعداد ملف متكامل للعمليات الإدارية
8. التعامل مع البيانات وتنقيحها وإزالة التكرارات

تاريخ الـدورة : 01/01/2025م

المدة : يومين | 10 ساعة تدريبية

المدرب : يوسف الدغشيم

محاور الدورة:

1. مفهوم الإشراف الإداري.
2. الأعمدة السبعة للإشراف الفعال.
3. وظيفة المدير كقائد ومشرف.
4. الوثيقة العشرية للمشرفين الإداريين.
5. الأنماط المختلفة للقيادة الإشرافية.
6. خصائص المشرف الفعال.
7. كيفية تحقيق الإشراف الفعال.

تاريخ الـدورة : 04/01/2025م

المدة : 3 أيام | 15 ساعة تدريبية

المدرب :أشواق الجحدلي

محاور الدورة:

1. مقدمة في إدارة الجودة الشاملة
2. مفاهيم الجودة
3. أدوات قياس الأداء
4. إدارة عمليات الجودة
5. تقنيات التحسين المستمر
6. التقييم والاعتماد
7. دراسات الحالة وتطبيقات عملية

تاريخ الـدورة : 07/01/2025م

المدة : 3 أيام | 15 ساعات تدريبية

المدرب : حنان البدراني

محاور الدورة:

1. تعريف وأهمية خدمة العملاء
2. فهم توقعات واحتياجات العملاء
3. تقنيات الاتصال الفعّال مع العملاء
4. استراتيجيات التعامل مع الشكاوى والمشكلات
5. كيفية تحويل الشكاوى إلى فرص لتحسين الخدمة
6. كيفية بناء علاقات إيجابية ومستدامة مع العملاء
7. قياس وتحسين جودة الخدمة

تاريخ الـدورة : 11/01/2025م

المدة : 6 أيام |35 ساعة تدريبية

المدرب : منى الزهراني

محاور الدورة:

1. مقدمة في إدارة الأعمال
2. التخطيط الاستراتيجي
3. تنظيم وإدارة الموارد البشرية
4. استراتيجيات التوظيف والتدريب
5. إدارة العمليات والإنتاج
6. تصميم العمليات وتحسين الأداء
7. القيادة والإدارة الفعّالة
8. إدارة الأفراد وتحقيق الأهداف
9. مراقبة الأداء والتقييم
10. أدوات وأساليب تقييم الأداء